Круизный холдинг ROYAL CARIBBEAN GROUP продлил остановку навигации лайнеров до 30 апреля 2021 года (кроме круизов с отправлением из Сингапура на Quantum of the Seas) и круизы с Китая на Spectrum of the Seas приостановлены с 16 по 28 февраля 2021 года.
Так же круизная компания Celebrity Cruises дополнительно аннулирует следующие круизы:
- Трансантлантический круиз на Celebrity Apex с отправдением 01 мая 2021 года.
- Круизы по Европе на Celebrity Edge с 03 мая 2021 года по 29 октября 2021 года и на лайнере Celebrity Constellation с 04 мая 2021 года по 23 октября 2021 года.
Варианты, которыми могут воспользоваться гости по аннулированным круизам:
ВАРИАНТ 1: Сертификат на будущий круиз (FCC) на 125% оплаченной суммы круизного тарифа и NCCF для бронирования нового круиза до 30 апреля 2022 года и для отправления в круиз до 30 сентября 2022 года или ранее. Сертификат будет автоматически отправлен по электронной почте до 12 февраля 2021. Таксы будут автоматически возвращены в течении 45 дней.
Просьба обратить внимание:
⇒ Если гости ранее аннулировали круиз по программе «В круиз с уверенностью» (Cruise with Confidence), новое предложение о Сертификате на 125% не применяется.
⇒ Если гости ранее использовали сертификат для аннулированного круиза, они получат новый Сертификат, который будет состоять из оригинального сертификата на 100% его стоимости и 125% новых оплаченных средств со сроком действия до 30.04.2022г. и датой отправления до 30.04.2022г.
ВАРИАНТ 2: «Измени дату» (Lift and Shift): Если гости предпочитают перенести существующее бронирование на 2021 год – они могут это сделать до 26.01.2021.
Текущая стоимость и акции будут сохранены в новом круизе (за исключением суммы такс, которая может быть изменена) при выборе такого же маршрута, продолжительности, категории каюты (для компании Celebrity Cruises – такого же класса лайнера) в течение 4 недель (до или после) первоначальной даты плавания в 2021 году. Например, если был забронирован круиз на 2 января 2021 года, гости могут перебронировать на такой же маршрут, продолжительность, категорию каюты для круиза в период 02 декабря 2021 года - 02 февраля 2022 года.
Более детальную информацию гости могут уточнить у своего туристического агента и сообщить новый круиз для проведения изменений. Если гости не сообщат никакой информации до указанной выше даты, им автоматически будет выдан Сертификат.
ВАРИАНТ 3: Гости могут получить возврат оплаченной суммы по круизу. Принять решение по возврату гости могут до 31 марта 2021г.
Гости должны сообщить своему агенту о желании получить возврат, вместо более ценного предложения получить Сертификат на будущий круиз на 125%.
Сертификат будет деактивирован и будет обработан запрос на возврат. Возврат средств будет произведен не ранее, чем через 45 дней после подачи запроса (фактически возврат средств может занять до 90 дней).
Если гости предварительно приобрели пакеты услуг через личный кабинет, такие как Интернет, напитки и др., оплата за пакеты будет автоматически возвращена на карту, с которой была произведена оплата.
Если у гостей приобретены авиаперелеты или отель:
⇒ через RCCL - они также будут автоматически возвращены
⇒ самостоятельно - необходимо обратится к поставщику услуг напрямую для уточнения возможных вариантов, круизный холдинг RCCL не предоставляет компенсацию в связи с возможными штрафами других поставщиков услуг
