Привилегии MSC Yacht Club

Гости MSC Yacht Club получают расширенный набор включённых услуг, который делает круиз максимально комфортным:

Приоритетная регистрация и высадка, а также приоритетный сход и посадка в дни экскурсий.

Круглосуточный сервис дворецкого и отдельная стойка консьержа, готовые помочь в любой момент.

Обслуживание в каюте 24/7, чтобы вы могли заказать блюда и напитки в любое время суток.

Премиальный пакет напитков Premium Extra, включённый в стоимость (все напитки стоимостью до 14 € / 16 USD во всех барах и ресторанах на борту).

Интернет‑пакет Browse (Unlimited Internet Package) на 2 устройства на гостя, чтобы оставаться на связи на протяжении всего круиза.

Бесплатный доступ в термальную зону Thermal Suite в MSC Aurea Spa в течение всего круиза (сауны, паровые, зоны релакса).

Набор для отдыха в каждой каюте, включая мягкий халат, тапочки и улучшенные туалетные принадлежности.

Дополнительные персональные услуги, такие как помощь в упаковке и распаковке багажа и доставка газет в каюту по запросу (при наличии).

Браслет MSC for Me, позволяющий удобно открывать каюту и совершать покупки на борту без карты.

Эксклюзивность MSC Yacht Club

MSC Yacht Club — это приватная зона на верхних палубах лайнера, доступная только членам клуба:

Закрытая и приватная часть лайнера, куда имеют доступ только гости MSC Yacht Club.

Роскошно оборудованные комфортабельные сьюты, расположенные в носовой части на престижных палубах и предлагающие максимум пространства и великолепные виды.

Панорамный Top Sail Lounge с баром, послеобеденным чаем, лёгкими закусками днём и вечером, а также живой музыкой и развлекательными программами.

Просторная приватная палуба с бассейном и джакузи, солнечной террасой с шезлонгами и собственным баром с прекрасными видами на море.

Гурмэ‑ресторан MSC Yacht Club с обслуживанием по меню à la carte на завтрак, обед и ужин и свободным выбором времени питания без жёстких смен.

Индивидуальные услуги и tailor‑made‑сопровождение — от персональных рекомендаций по шопингу до организации экскурсий по вашим предпочтениям.

Мир выбора (World of Choice)

Помимо эксклюзивных зон, гости MSC Yacht Club пользуются дополнительной гибкостью до и во время круиза.

До круиза
1 бесплатная смена круиза* — дополнительная гибкость при изменении планов.

Возможность заранее забронировать пакет посещения специализированных ресторанов по специальной цене.

Возможность заранее забронировать пакеты балийского массажа в MSC Aurea Spa со скидкой.

Бесплатное изменение круиза должно быть оформлено не позднее чем за 30 календарных дней до даты отправления и перенесено на круиз, отправляющийся в течение 90 дней от первоначальной даты выезда.

На борту
Гости MSC Yacht Club имеют полный доступ ко всем развлекательным и инфраструктурным возможностям лайнера:

Широкий выбор баров и лаунжей, специализированных ресторанов, бассейнов и открытых палуб.

Премиальный буфет с расширенным выбором блюд и длительным временем работы.

Ежевечерняя программа шоу в стиле Бродвея и Лас‑Вегаса.

Развлекательные программы и клубы для детей разных возрастов.

Дневная и вечерняя анимация для взрослых, семей и детей.

Полный спектр процедур MSC Aurea Spa, при этом гости MSC Yacht Club пользуются бесплатным доступом к термальной зоне (процедуры и пакеты — за дополнительную плату).

Даже при широком наборе включённых услуг MSC Yacht Club, некоторые сервисы остаются платными:

Спа и бьюти

Все процедуры MSC Aurea Spa: массажи, уходы для лица и тела, ритуалы.

Салон красоты и парикмахерская: стрижки, укладки, окрашивание, барбершоп, маникюр и педикюр.

SPA‑пакеты и специальные wellness‑программы (даже если для гостей Yacht Club действуют скидки).

Экскурсии

Все береговые экскурсии (групповые и индивидуальные), включая premium/VIP‑туров, прогулки на катерах, полёты, вертолётные туры и т.п., оплачиваются дополнительно.

Специализированные рестораны и гурмэ‑концепции

Специализированные рестораны (стейк‑хаусы, суши‑бары и другие à la carte‑рестораны).

Дегустационные меню, ужины с винными и шампанскими сетами, Chef’s Table.

Отдельные премиальные позиции: вина и шампанское по бутылкам, редкие напитки, фирменный шоколад и т.п.

Бары, кафе и десерты

Покупки в шоколадных барах, джелато‑стойках, кондитерских, а также некоторые брендовые кофейные напитки.

Интернет‑апгрейды и связь

Апгрейд с Browse до Streaming Wi‑Fi (для видеозвонков и стриминга) оплачивается отдельно за каждое устройство.

Спутниковые звонки и отдельные премиальные сервисы связи.

Фото‑ и видеосервисы

Профессиональные фотопакеты, студийные съёмки, печать фотографий, фотокниги.

Видеосъёмка и специальные пакеты для мероприятий (свадьбы, торжества и т.п.).

Развлечения и активности на борту

Отдельные премиальные развлечения, такие как F1‑симуляторы, VR‑зоны, боулинг и другие аттракционы (наличие зависит от лайнера).

Платные мастер‑классы, игры с призами, некоторые тематические мероприятия.

Покупки и расходы на борту

Все покупки в duty free и бутиках (одежда, ювелирные изделия, часы, парфюмерия, косметика, сувениры).

Прачечная и дополнительные услуги по быту

Прачечная и химчистка, глажка и экспресс‑обработка вещей.

Сервисный сбор и чаевые

Hotel Service Charge / Gratuities (суточный сбор с человека) обычно не входит в стоимость круиза, если иное не указано для конкретного рынка.

К счетам в барах, ресторанах и спа, как правило, автоматически добавляется сервисный сбор около 15%.

Замена пассажира (смена имени)
Пассажир имеет право заменить себя третьим лицом при соблюдении следующих условий:

Новый гость соответствует всем требованиям для участия в круизе (наличие необходимых документов, виз, соблюдение возрастных ограничений и т.п.).Письменный запрос (через агента или напрямую в MSC) поступил в MSC не позднее чем за 7 календарных дней до отправления круиза.

Если эти условия соблюдены, смена имени сопровождается административным сбором с каждого пассажира:

YACHT CLUB – 50 EUR с человека.

Запросы на смену имени, поданные менее чем за 7 дней до отправления, рассматриваются как аннуляция бронирования с применением стандартных штрафов.

Первоначальный пассажир и новый гость (assignee) несут солидарную ответственность перед MSC за оплату стоимости круиза и любых дополнительных расходов, связанных с заменой.

Одна бесплатная смена круиза (Yacht Club)
Помимо замены пассажира, MSC (за исключением World Cruise) позволяет один раз заменить забронированный круиз на другой при выполнении следующих условий:

Дата отправления нового круиза позже, чем у первоначального.

Запрос на замену первоначального круиза новым поступил в MSC не позднее чем за 30 календарных дней до даты отправления первоначального круиза.

На новом круизе имеются свободные места.

Дата отправления нового круиза приходится на период до 90 календарных дней от даты отправления первоначального круиза.

При выполнении этих условий применяется следующий порядок:

BELLA / FANTASTICA / AUREA / YACHT CLUB – первая смена бесплатно; начиная со второй смены взимается стандартный административный сбор (как правило, 50 EUR с человека).

Для сайта можно сформулировать так:

1 бесплатная смена даты круиза при условии, что запрос подан не позднее чем за 30 дней до отправления, а новый рейс отправляется в течение 90 дней от первоначальной даты (при наличии мест).

Аннуляция (отмена) бронирования – MSC Yacht Club
Для продукта MSC Yacht Club действует отдельная шкала штрафов (для всех круизов, кроме World Cruise):

120 дней и более до отправления – фиксированный штраф 100 EUR (или потеря депозита, в зависимости от того, что больше).

119–90 дней до отправления – 25% стоимости круизного пакета.

89–60 дней до отправления – 40% стоимости круизного пакета.

59–30 дней до отправления – 60% стоимости круизного пакета.

29–15 дней до отправления – 80% стоимости круизного пакета.

14–0 дней до отправления – 100% стоимости круизного пакета.

Если после аннуляции одного из гостей каюта остаётся в одиночном размещении, то:

Для пассажира, отказавшегося от поездки, применяются штрафы по указанной выше шкале, но не менее 100 EUR плюс стоимость страхового полиса (если он был оформлен).

Пассажир, который остаётся в каюте один, оплачивает single supplement 100% (или меньший одиночный доплатный коэффициент, если на момент изменения действуют специальные условия MSC).